Dentro de un conflicto encontramos también diferentes maneras y perfiles de abordarlo que no siempre lleva a la resolución de este. Entre los diferentes estilos de afrontar un conflicto, Ken Thomas y Ralph Kilmann realizaron un test (TKI: “Thomas-Kilmann Instrument”) para definir el tipo de enfrentamiento al conflicto y nos aportan los siguientes:

Competición:

Alta asertividad / Baja cooperación 

En este estilo la persona mantiene una posición firme, utiliza amenazas, sanciones e imposiciones para que la otra parte acepte su solución.

Hasta que hay un ganador y un perdedor no cede por lo que el conflicto no se resuelve sino que aumentamos los conflictos y empeoramos la relación.

Muestra un alto interés y preocupación por uno mismo y muy bajo respecto a la otra parte.

Colaboración:

Alta asertividad /Alta cooperación

La persona es tanto asertiva como cooperativa, le preocupa sus intereses y los de las otras partes.

Cuando colabora el individuo trabaja con las otras partes para encontrar una solución que satisfaga a todos.

Analiza e identificar los intereses de cada uno y busca una alternativa que compense a ambos.

Compromiso o negociación:

Media asertividad / Media cooperación 

En este estilo ambas personas sacrifican algunos de sus intereses a cambio de conseguir otra parte.

Hay un compromiso y el objetivo es encontrar una solución oportuna y mutuamente aceptable que satisfaga parcialmente a ambas partes.

El compromiso se encuentra entre el competidor y el complaciente, otorgando más que compitiendo pero siendo menos complaciente.

Evitación o evasión:

Baja asertividad / Baja cooperación 

Se trata de una actitud escapista ante los conflictos.

No busca hacer nada, espera a que el conflicto se disuelva por no enfrentarse a él.

No busca satisfacer sus propios intereses ni los de la otra parte, sólo busca la tranquilidad y el no enfrentamiento, sin embargo el problema no se resuelve por lo que tarde o temprano volverá a surgir.

Acomodación:

Baja asertividad / Alta cooperación

En este estilo se anteponen los intereses del otro al propio.

Se satisfacen los intereses de la otra persona y se renuncia a sus propias necesidades ya que lo que busca es ajustarse a las expectativas de la otra persona.

Sin embargo esta forma de ceder sin conseguir ningún resultado favorable para la propia persona puede llegar a afectar la autoestima y a crear asimetrías de poder en la relación.

«Y tú, ¿en qué perfil te ves reflejado/a?»

No se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web y el contenido del blog, ni su tratamiento informático, su distribución, difusión, modificación o transformación, sin el permiso previo y por escrito de io-social.